ATELSYS | Nos solutions pour votre téléphonie d'entreprise

Téléphonie d'entreprise

Répondez à l'exigence et la satisfaction de vos clients et optimisez vos installations téléphoniques

Applications unifiées

Avec l’enjeu de la convergence des technologies de l’information et de la communication, un environnement professionnel de plus en plus exigeant, l’unification des technologies permet de rendre plus productifs les échanges professionnels.

Dans ce contexte, Atelsys vous propose une large gamme d’applications unifiées adaptées à tout type d’entreprise quelle que soit sa taille.

Ces applications reposent sur des protocoles ouverts et des standards du marché, tels que SIP, IP, XML, les services web et bien d’autres, afin de fournir des solutions évolutives, simples à mettre en œuvre et utiliser.

Nos solutions

Accueil et relation client

L’accueil téléphonique constitue la vitrine de notre entreprise. Nos solutions d’accueil (poste standardiste et centre de contact) vous permettront d’améliorer les interactions entre les collaborateurs et les clients.

Mobilité

Faire en sorte que les collaborateurs accèdent à l’information dont ils ont besoin, où qu’ils soient et quand ils le souhaitent, au sein ou en dehors de l’entreprise est essentiel pour augmenter leur productivité et leur réactivité. Avec nos solutions, un simple navigateur web suffit à remplir cette mission.

Présence

Connaître instantanément la disponibilité d’une personne avant de la joindre améliore l’efficacité des communications entre les acteurs de l’entreprise. Nos solutions permettront à vos collaborateurs d’indiquer leur disponibilité (téléphonique, calendrier, logiciel, etc) et leur mode de communication préférentiel.

Travail collaboratif

A l’heure de l’entreprise multi-sites, proposer des outils de travail collaboratif devient indispensable. Avec nos solutions unifiées et sécurisées, vos collaborateurs travailleront efficacement en groupes de travail géographiquement répartis et partageront tout type d’information, grâce aux conférences audio, à la collaboration web, à la vidéoconférence etc.

Audio et visioconférence

Réduisez vos coûts, gagnez en productivité, appréciez vos retours sur investissement.

Gagnez en productivité grâce à la collaboration plus efficace et réactive des équipes au sein de l’entreprise virtuelle d’aujourd’hui. Appréciez vos retours sur investissement rapidement en ne faisant plus qu’appel à des prestataires spécialisés.

Centre d'appels

Distribuez régulièrement des appels entrants entre les membres d’un groupe.

La distribution automatique d’appel (ACD) est un système de distribution régulier des appels entrants entre les membres d’un groupe. Les appels entrants peuvent être qualifiés et distribués à l’aide d’un serveur vocal SVI ou mis en file d’attente.

Convergence fixe et mobile

Gagnez en réactivité et productivité en choisissant la convergence téléphonique pour qu’il n’existe qu’un numéro unique.

Les clients peuvent joindre vos collaborateurs grâce à un seul numéro sur leur poste fixe et mobile. En cas d’appel manqué, si un message est laissé, il aboutira dans une unique boîte vocale pour les différents postes.

Couplage téléphonique-informatique

Associez la puissance de vos réseaux informatiques à votre système téléphonique.

Grâce à son interface graphique intuitive, permettez à vos utilisateurs d’accéder aux fonctions d’un téléphone professionnel depuis un ordinateur. L’ensemble des collaborateurs peuvent communiquer depuis le PC et activer simultanément ou non la voix, la vidéo, le chat, le mail etc.

Messagerie unifiée

Aujourd’hui, il est devenu essentiel de faciliter la consultation de vos différents messages.

Nous vous proposons des solutions pour tous les utilisateurs : messagerie vocale avec fonction e-mail, messagerie unifiée ou intégrée au travers d’une même interface, gestion de présence synchronisée avec le calendrier et la messagerie instantanée, gestion intelligente des renvois d’appels…

Encore + avec Atelsys

Casques téléphoniques

Nous vous proposons un ensemble de solutions mains libres professionnelles développées en collaboration avec les principaux constructeurs de téléphonie présents sur le marché.

Appels malades

Dans les établissements de santé, la sécurité et le confort des patients passent par la rapidité d’exécution et la capacité de réaction du personnel de soins.

Nous vous proposons des solutions ouvertes et évolutives de communication mobile sur site qui vous permettent la communication, la diffusion et la notification des alarmes médicales, à destination des infirmières, médecins et équipes médicales spécialisées.